2018年3月29日 星期四

快速成長最容易發生的三大危機

小編整理文章
快速成長最容易發生的三大危機

任何一間企業,都會希望自家產品成為爆款
但如何獲取客戶?如何增長才是正向成長呢?

有些人認為,最快的速度獲得更多使用者,就是王道
但也有許多產品人認為,過度追求快速增長
反而會讓企業面臨危機!

以下就為各位介紹三個在快速成長時
可能會引發的危機!

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危機一:錯誤定位

有款在朋友圈火紅的App,叫做「足跡」
原本定位是款旅行類的產品,卻因某特色功能
很多人卻當作圖片攝影的程式來使用

結果因大量人潮的過度使用,導致伺服器承受不住
最致命的是,原本的產品定位是旅行類的App
卻湧入了大量將足跡當作圖片分享的用戶

此時,不論是足跡抑或是眾多產品人,都會面臨這個問題
新來的用戶比原先多了非常多
那究竟應該照顧原先的使用者,還是新來的人呢?
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危機二:急速擴張卻非TA

2013年微信成為中國最受歡迎App,阿里緊急推出「來往」
阿里為快速增長旗下App,給全公司的員工一個指令
就是「每個員工都必須加滿一百個好友」!

由於阿里員工很多是淘寶小二,接觸最多的就是賣家
員工為完成任務便將合作的賣家邀請到「來往」
這個平台瞬間成為了賣家的廣告天地

接著而來的也不是TA的一般大眾,而是獵人頭公司
因為該平台的使用者一開始都是阿里的員工
所使用的暱稱也是在公司用的花名
好友也都是公司同事
這對於獵人頭公司正好是個機會,藉此挖掘阿里員工

爾後,人資部發現這樣的狀況,立即讓員工停止用花名
但也衍伸出新的問題,不能用花名、實名
便無法正大光明地加好友,即便淘寶賣家也不願顯示自己的身分

一項預計打入社群App的「來往」,已經變得不像是款社群App
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危機三:無法保障品質

2009年新浪微博推出,以迅雷不及掩火之勢崛起
騰訊趕緊調動各部門精英,跟進做出騰訊微博
面對新浪微博的盛大之勢,騰訊勢必要解決兩個問題
1. 平台內容不夠多
2. 使用者活躍度低

對此,騰訊決定將QQ簽名直接同步
讓好友能看到簽名內容後給予評論,騰訊便能推播消息給使用者
「你的好友評論你了」將使用者拉回,提高活躍度

看似很好的解決辦法,但面臨很多人的QQ簽名並非完整的話
可能只是「我的手機改為……」

不能產生互動的內容一多,根本沒人看
而且就算有人評論,你也可能不會回到該平台去查看

種種因素之下,2012年宣布關閉騰訊微博服務
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難道快速增長真的不好嗎,當然不能這樣講
但要如何擁有好的增長呢?
Facebook前副總裁說:我們在Facebook有一個規定
拒絕病毒傳播式效應,連談都不必談
反之關注滿足以下三點:
1. 如何吸引人們
2. 讓使用者體會到驚豔時刻(Aha Moment)
3. 高頻率傳遞出產品的核心價值
Facebook的驚豔時刻就是「讓使用者在10天內加上7個好友」
這就是讓4500萬人增長到7億的關鍵!

每每提到動態競爭,眾人總是為之震驚
原來轉變可以如此靈活、市場操作還能這樣玩等等
其實找到驚豔時刻並不難
問題是,不是一次就夠了
而是一次又一次驚豔的體驗!

企業其實是將核心價值
包裝在每個驚豔時刻之中
透過高度靈活的動態競爭實戰學
讓企業樂於面對市場作戰
快速成長將不會是危機,而是最大的契機
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